Expéditions, Livraisons et Retours

Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance des solutions d'expédition et de livraison retenues par notre boutique en ligne, ainsi que les conditions de retour des articles.


1 - Expédition

La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors de la commande. Elle sera effectuée au choix du client:

  •  soit par la Poste en Colissimo suivi sans signature avec une livraison à domicile sous 48 heures délai postal normal pour la France Métropolitaine et de 5 à 10 jours pour l'Outremer et l'International,
  • soit en tarif économique par Mondial Relay avec une mise à disposition des articles dans un point relais proche de votre domicile en France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg ou dans un autre point relais du réseau Mondial Relay choisi par le client sur le site internet de Mondial Relay -http://www.mondialrelay.fr.                                                                                                      

Pour ces deux modes de livraison le poids maxi d'un envoi est limité à 30 kilos.

La livraison ne peut intervenir que lorsque la commande a été validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.

2 - Livraison

Si l'article commandé est disponible en stock, l'expédition est effectuée le lendemain de la réception du paiement, sauf week-end et jours fériés. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement varie de 4 à 15 jours environ. Les délais de livraison ne débutent qu'à partir de la date du paiement intégral de la commande.

En cas de force majeure ou d'évènements exceptionnels retardant ou interdisant la livraison des marchandises la sarl Sitek est dégagée de toute responsabilité.
Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et leur contenu. En cas de dégât ou de produit manquant, le client précisera ses réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmera dans les trois jours de la livraison par courrier, téléphone ou e-mail auprès de la sarl Sitek et par courrier recommandé avec AR adressé au transporteur.

3 - Retour

a - Pour tout retour de marchandises dans le délai de rétractation (voir nos conditions générales de ventes pour plus de détails), le client devra prendre contact par courrier électronique ou par téléphone avant tout retour. Les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, doit être acceptée par la sarl Sitek. L'annulation ne donnera droit qu'au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé.

b - Retour de marchandises pour toute autre raison et notamment au titre de la garantie du fabricant, le client devra prendre contact avec la sarl sitek par courrier électronique à l'adresse suivante: amlsitek@aliceadsl.fr pour accord. Dans tous les cas les frais de renvoi restent à la charge du client.

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